WhatsApp Business charges India ന്യൂഡൽഹി: വാട്സ്ആപ്പ് ബിസിനസ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഉപയോഗിക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് നൽകിയിരുന്ന സൗജന്യ സന്ദേശ ആനുകൂല്യങ്ങളിൽ മാറ്റം വരുത്തി മെറ്റ. ഒക്ടോബർ 1 മുതൽ ഇന്ത്യ ഉൾപ്പെടെയുള്ള വിപണികളിൽ പുതിയ നിരക്ക് ഘടന നിലവിൽ വന്നു. സൗജന്യ പരിധി കഴിഞ്ഞാൽ ബിസിനസുകൾ അധിക സന്ദേശങ്ങൾക്ക് പണം നൽകേണ്ടിവരും.

ഇന്ത്യയിൽ ഒരു വാട്സ്ആപ്പ് ബിസിനസ് അക്കൗണ്ടിലെ ഓരോ ഫോൺ നമ്പറിനും പ്രതിമാസം 1,000 സർവീസ് സന്ദേശങ്ങൾ വരെ സൗജന്യമായി അയയ്ക്കാം. ഈ പരിധി കഴിഞ്ഞാൽ ഓരോ സർവീസ് സന്ദേശത്തിനും 11.5 പൈസ വീതം ഈടാക്കും.

ഏത് സന്ദേശങ്ങൾക്കാണ് നിരക്ക് ബാധകമാകുന്നത്?

ഉപഭോക്താവ് ആദ്യം ബിസിനസിന് സന്ദേശമയയ്ക്കുന്നതോടെ ആരംഭിക്കുന്ന 24 മണിക്കൂർ കസ്റ്റമർ സർവീസ് വിൻഡോയിൽ ബിസിനസ് അയയ്ക്കുന്ന മറുപടികളാണ് സർവീസ് സന്ദേശ വിഭാഗത്തിൽ ഉൾപ്പെടുന്നത്.

ഉദാഹരണത്തിന്, ഉപഭോക്താവ് ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് ചോദിച്ച ശേഷം ബിസിനസ് നൽകുന്ന സേവന മറുപടികൾ ഈ വിഭാഗത്തിൽ വരാം. ഓർഡർ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഷിപ്പിങ് വിവരങ്ങൾ, അക്കൗണ്ട് സംബന്ധമായ അറിയിപ്പുകൾ തുടങ്ങിയ യൂട്ടിലിറ്റി സന്ദേശങ്ങൾക്കും നിരക്ക് ബാധകമാണ്.

ഓതന്റിക്കേഷൻ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി അയയ്ക്കുന്ന സന്ദേശങ്ങൾക്കും ഓരോ സന്ദേശത്തിനും 11.5 പൈസ നിരക്ക് ബാധകമാകും.

അതേസമയം, മാർക്കറ്റിങ് സന്ദേശങ്ങളുടെ നിരക്കിൽ ഈ മാറ്റം ബാധകമല്ല. ഇത്തരം സന്ദേശങ്ങൾക്ക് നിലവിലെ നിരക്കായ 86.31 പൈസ തന്നെയാണ് തുടർന്നും നൽകേണ്ടത്.

ചെറുകിട സ്ഥാപനങ്ങളെ ബാധിച്ചേക്കും

പുതിയ നിരക്ക് ഘടന വാട്സ്ആപ്പിനെ പ്രധാന ഉപഭോക്തൃ സേവന ചാനലായി ഉപയോഗിക്കുന്ന ചെറുകിട സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് അധിക ചെലവുണ്ടാക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.

പ്രതിമാസം 1,000ൽ അധികം ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന സ്ഥാപനങ്ങളെയാണ് പ്രത്യേകിച്ച് ഇത് ബാധിക്കുക. ഓൺലൈൻ വസ്ത്രവ്യാപാര സ്ഥാപനങ്ങൾ, ഹൈപ്പർലോക്കൽ ഡെലിവറി സേവനങ്ങൾ, ഓൺലൈൻ കോച്ചിങ് സ്ഥാപനങ്ങൾ തുടങ്ങിയവയ്ക്ക് അധിക സന്ദേശങ്ങൾക്ക് പ്രത്യേകം ബജറ്റ് മാറ്റിവയ്ക്കേണ്ടിവരും.

ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം, ഫേസ്ബുക്ക്, സ്വന്തം വെബ്സൈറ്റ് തുടങ്ങിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കളെ വാട്സ്ആപ്പിലേക്ക് എത്തിച്ച് സപ്പോർട്ട് നൽകുന്ന ഡിജിറ്റൽ ബിസിനസുകൾക്കും പുതിയ നിരക്ക് ഘടന ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടിവരും.

1,000 സന്ദേശങ്ങൾ എങ്ങനെ കണക്കാക്കും?

പ്രധാനമായി ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടത് സൗജന്യ പരിധി ഓരോ ഫോൺ നമ്പറിനും പ്രതിമാസം എന്നതാണ്. അതായത് ഒരു ബിസിനസ് അക്കൗണ്ടിൽ ഒന്നിലധികം ഫോൺ നമ്പറുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, ഓരോ നമ്പറിനുമുള്ള പരിധി പ്രത്യേകം കണക്കാക്കപ്പെടും.

1,000 സൗജന്യ സർവീസ് സന്ദേശങ്ങൾ കഴിഞ്ഞാൽ അധിക സന്ദേശങ്ങൾക്ക് 11.5 പൈസ വീതം നൽകണം.

ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഫോൺ നമ്പറിൽ ഒരു മാസത്തിൽ 1,500 സർവീസ് സന്ദേശങ്ങൾ അയച്ചാൽ, ആദ്യത്തെ 1,000 സന്ദേശങ്ങൾക്ക് നിരക്ക് ഉണ്ടാകില്ല. ശേഷിക്കുന്ന 500 സന്ദേശങ്ങൾക്ക് 11.5 പൈസ വീതം നൽകേണ്ടിവരും. അതായത് അധിക ചാർജ് ഏകദേശം ₹57.50 ആയിരിക്കും.

10,000 അധിക സർവീസ് സന്ദേശങ്ങളാണെങ്കിൽ 11.5 പൈസ നിരക്കിൽ ഏകദേശം ₹1,150 വരും.

വാട്സ്ആപ്പ് ബിസിനസിന് ഇന്ത്യയിൽ വലിയ പ്രാധാന്യം

ഇന്ത്യയിൽ ഉപഭോക്താക്കളും ബിസിനസുകളും തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൽ വാട്സ്ആപ്പ് വലിയ പങ്കാണ് വഹിക്കുന്നത്. 2025ലെ Kantar പഠനത്തെ ഉദ്ധരിച്ച് Meta പറയുന്നത് ഇന്ത്യയിലെ ഓൺലൈൻ മുതിർന്നവരിൽ 91 ശതമാനം പേരും ആഴ്ചയിൽ ഒരിക്കലെങ്കിലും ഒരു ബിസിനസുമായി ചാറ്റ് ചെയ്യുന്നുവെന്നാണ്.

അതേസമയം, വാട്സ്ആപ്പ് മെസേജിങ് മാത്രമുള്ള പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായി തുടരുന്നില്ല. 2026ൽ ഇന്ത്യയിൽ മൊബൈൽ റീചാർജ്, ബിൽ പേയ്മെന്റ് തുടങ്ങിയ സേവനങ്ങളും Meta വാട്സ്ആപ്പിലേക്ക് കൂടുതൽ വ്യാപിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്. സെപ്റ്റംബറിൽ അവതരിപ്പിച്ച ബിൽ പേയ്മെന്റ് സംവിധാനത്തിലൂടെ വൈദ്യുതി, ഗ്യാസ്, വെള്ളം, FASTag, ഇൻഷുറൻസ്, ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ്, ലോൺ തിരിച്ചടവ് തുടങ്ങിയ സേവനങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ 30 വിഭാഗങ്ങളിലായി 22,722 ബില്ലർമാരിലേക്ക് ആക്‌സസ് നൽകുന്നതായി Meta അറിയിച്ചു.

ഇതോടെ ഉപഭോക്തൃ സേവനം, ഓർഡർ വിവരങ്ങൾ, പേയ്മെന്റ്, റീചാർജ് തുടങ്ങിയ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് വാട്സ്ആപ്പിനെ ആശ്രയിക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങളുടെ എണ്ണം വർധിക്കാനുള്ള സാധ്യതയുണ്ട്.

ബിസിനസ് AI സേവനങ്ങളും വളരുന്നു

ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനായി Meta വാട്സ്ആപ്പിൽ AI സംവിധാനങ്ങളും കൂടുതൽ അവതരിപ്പിക്കുന്നുണ്ട്. 2026 മേയിൽ ഇന്ത്യയിലെ ചെറുകിട സ്ഥാപനങ്ങൾക്കായി Business AI അവതരിപ്പിച്ചതായി Meta അറിയിച്ചു.

ഉപഭോക്താക്കളുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് 24 മണിക്കൂറും മറുപടി നൽകുക, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുക, ലീഡുകൾ സ്വീകരിക്കുക, അപ്പോയിന്റ്മെന്റുകൾ ബുക്ക് ചെയ്യാൻ സഹായിക്കുക തുടങ്ങിയ കാര്യങ്ങൾക്ക് Business AI ഉപയോഗിക്കാമെന്ന് Meta പറയുന്നു.

2026 ജൂണിൽ Meta അവതരിപ്പിച്ച Business Agent സംവിധാനത്തിലൂടെ ഉപഭോക്തൃ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് AI ഉപയോഗിച്ച് മറുപടി നൽകാനും ഉൽപ്പന്ന ശുപാർശകൾ നൽകാനും ലീഡുകൾ യോഗ്യമാക്കാനും വിൽപ്പന പൂർത്തിയാക്കാനും സാധിക്കുമെന്ന് കമ്പനി അറിയിച്ചു.

ചെലവ് കണക്കാക്കി ഉപയോഗിക്കണം

പുതിയ നിരക്ക് ഘടന നിലവിൽ വന്നതോടെ വാട്സ്ആപ്പ് വഴി വലിയ തോതിൽ ഉപഭോക്തൃ സേവനം നൽകുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾ മാസത്തിലെ സന്ദേശങ്ങളുടെ എണ്ണം നിരീക്ഷിക്കേണ്ടിവരും.

പ്രത്യേകിച്ച് ഓർഡർ സ്ഥിരീകരണം, ഷിപ്പിങ് അപ്ഡേറ്റ്, അക്കൗണ്ട് അറിയിപ്പ്, ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണങ്ങൾ എന്നിവ വാട്സ്ആപ്പിലൂടെ സ്ഥിരമായി അയയ്ക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് സൗജന്യ പരിധി എത്ര വേഗത്തിലാണ് അവസാനിക്കുന്നതെന്ന് പരിശോധിക്കുന്നത് പ്രധാനമാണ്.

വാട്സ്ആപ്പ് ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന്റെ പ്രധാന ചാനലായി ഉപയോഗിക്കുന്ന ബിസിനസുകൾക്ക് പുതിയ നിരക്ക് ഘടന അവരുടെ മാസ ബജറ്റിലും സന്ദേശ വിതരണ രീതിയിലും മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തേണ്ട സാഹചര്യം സൃഷ്ടിച്ചേക്കും.

എമിറേറ്റ്സ് വിമാനത്തിലെ യാത്രക്കാരന് ദേഹാസ്വസ്ഥ്യം; പിന്നീട് സംഭവിച്ചത്

UAE Drisya Staff Editor — October 2, 2026·0 Comment

Passenger Falls Ill on Emirates Flight ദുബായ്: ദുബായിൽ നിന്ന് ലണ്ടൻ ഹീത്രൂവിലേക്ക് പോയ എമിറേറ്റ്സ് വിമാനത്തിൽ യാത്രക്കാരന് മെഡിക്കൽ അടിയന്തര സാഹചര്യം ഉണ്ടായതിനെ തുടർന്ന് വിമാനം ഫ്രാങ്ക്ഫർട്ടിലേക്ക് തിരിച്ചുവിട്ടു. EK31 എന്ന വിമാനമാണ് ഒക്ടോബർ 1ന് യാത്രാമധ്യേ ഫ്രാങ്ക്ഫർട്ട് വിമാനത്താവളത്തിൽ സുരക്ഷിതമായി ഇറക്കിയത്.

എമിറേറ്റ്സിന്റെ Airbus A380-800 വിമാനമായിരുന്നു EK31. യാത്രക്കാരന് വിമാനത്തിനുള്ളിൽ കാബിൻ ക്രൂ ആവശ്യമായ സഹായം നൽകി. ഫ്രാങ്ക്ഫർട്ടിൽ വിമാനം എത്തുന്നതിന് മുമ്പുതന്നെ മെഡിക്കൽ സഹായവും ക്രമീകരിച്ചിരുന്നു. വിമാനമിറങ്ങിയ ശേഷം യാത്രക്കാരനെ കൂടുതൽ ചികിത്സയ്ക്കായി ആശുപത്രി പരിചരണത്തിലേക്ക് മാറ്റി.

വിമാനം ഏകദേശം 40,000 അടി ഉയരത്തിൽ പറക്കുന്നതിനിടെ പൈലറ്റുമാർ 7700 എന്ന ജനറൽ എമർജൻസി ട്രാൻസ്‌പോണ്ടർ കോഡ് ഉപയോഗിച്ചതായി ഫ്ലൈറ്റ് ട്രാക്കിങ് വിവരങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുന്നു. അടിയന്തര സാഹചര്യങ്ങൾ എയർ ട്രാഫിക് കൺട്രോളിനെ അറിയിക്കാനാണ് ഈ കോഡ് ഉപയോഗിക്കുന്നത്.

ഫ്രാങ്ക്ഫർട്ടിൽ ഇറങ്ങിയതിന് ശേഷം വിമാനം ലണ്ടൻ ഹീത്രൂവിലേക്കുള്ള യാത്ര തുടരുമെന്ന് എമിറേറ്റ്സ് അറിയിച്ചിരുന്നു. സംഭവത്തെ തുടർന്ന് യാത്രക്കാർക്ക് വൈകലുണ്ടായതിൽ എയർലൈൻ ക്ഷമാപണം നടത്തി.